1.      缴款

1.1.                 缴款时三方协议信息带不出

答复:请联系专管员在金三核心系统进行三方协议验证

1.2.                 实时缴款后没有打印缴款回执是否可以重新打印?

答复:“信息查询申报征收查询缴款信息查询”中把“扣款方式”选为“实时扣款”进行查询,然后拉到右边可以进行缴款回执的补打印。

1.3.            为什么缴款页面明细信息里面全为空,只有合计数有数据?

答复:确认下纳税人的电脑是否有安装瑞星杀毒软件;如果有,试试关闭后是否正常,不行的话需要卸载杀毒软件才能正常显示。

1.4.            网上申报是否都需要去做三方协议?

答复:未签订三方协议的纳税人不能进行缴款。纳税人未签订三方协议可以通过网上进行申报,但是缴款需要去大厅进行办理。

1.5.       纳税人已经缴款,但却查询不到已缴款信息

答复:在纳税人网报业务操作的人数比较多的时候,由于人数过多,或造成系统试试更新较慢,需要纳税人等待一段时间后在查询;或者是由于纳税人申报时重复申报了,其中缴款了一笔,一笔没有缴款,将未缴款的申报作废即可。

 

1.6.       第一次缴款失败,重新缴款时需要注意:

答复:造成缴款失败的原因有多种。由与操作超时或者余额不足时都无法完成缴款,在重新缴款的时候需要进行解锁处理操作,才能重新交款。

 

1.7.       申报信息已经过了缴款期限,要怎么缴款。

答复:缴款期限是由专管员在后台核定的,若是缴款期限本身有误,需联系主管税务机关专管员修改缴款期限,作废已申报的记录重新申报即可;是缴款期正确,确实过了缴款期,则要去大厅缴款。

1.8.            缴款期限问题

答复:缴款期限是由专管员在后台核定的,若是税种当天申报后缴款是提示“已经过了交款期限”,需要联系专管员修改缴款期限,作废已申报的记录重新申报即可;如果缴款确实正确的,该申报的缴款期限已经逾期,网上办税服务厅不允许进行缴款,已经过了交款期限的申报信息交款需要到大厅去交款。

1.9.            实时缴款查询中查询不到缴款的信息?

答复:

1、单笔税款少于1元的,不再进行征税。

1.10.      若缴款时系统提示:处理具体业务异常。未知错误等信息。或是与国库通信超时,但其实卡上的钱已被划掉

答复:这种情况是核心征管已将网上扣款请求转发到国库系统,等待返回结果。可按照下述办法进行业务处理:

1、  打开办税中心->税费缴款->扣款状态查询与处理,查询该笔申报的最终处理状态,如果该笔缴款记录被锁定的话,可以通过该功能进行解锁,解锁完成后,如果扣款返回信息为扣款失败,纳税人可再次发起扣款。

2、  如果解锁后,提示信息不明确,请等到第二天再查询该笔税款是否成功扣除,当天晚上12点银行与国库进行数据对比。

1.11.           扣款不成功

答复:查询核心内的三方协议是否正常,需要特别注意:协议内的税务机构代码与纳税人所属税务机关代码(区县局)是否一致

若提示账户未签约,去数据库查询三方协议,既有正常的也有不正常的记录,请税务人员致电银行,确认三方协议信息是否与银行一致

1  请纳税人联系税务人员查三方协议信息是否与银行方面一致。

2  请纳税人对应的税收管理员,对三方协议重新发起验证的请求,验证完毕以后,再进行扣款的操作。

1.12.                扣款不成功,在缴款回执中提示账号、户名不一致

答复:请纳税人到办税服务大厅重签三方协议。

 

 

1.13.                    网报内已申报且划款成功,但发现实际申报缴纳的税额小于应申报缴纳的税额,可以重复申报么?怎么处理?

答复:网报内不允许重复申报,纳税人需要自行前往税务机关通过税务机关前台做错误更正后补缴税款。

1.14.      网报内已申报且划款成功,但发现实际申报缴纳的税额大于应申报缴纳的税额,怎么办?

答复:请提报税务机关申请退抵税。

1.15.                  网报内已申报且划款成功,但发现实际申报缴纳的税额小于应申报缴纳的税额,税务机关前台“申报错误更正”时,申报表内的“已缴税额”为0,且输入数值后不能保存申报,怎么解决?

答复:税款划转后,只有在该笔税款“入库销号”之后,“申报错误更正”时,申报表内的“已缴税额”才能提取到已经申报且已划款的税额。一般情况下,税款划转后2-3个工作日即可完成“入库销号”。具体情况请咨询本级税务机关税库银业务人员。

1.16.           网报申报成功且已划款,如何取得完税凭证?

答复:可以持税务登记证副本原件到开户银行申请打印取得“电子缴税付款凭证”入账。该凭证必须加盖银行业务章。

如果纳税人确需税务机关印制的税票,直接换开完税证。

1.17.           扣款返回代码及信息

1、  税库银系统返回码:

结果代码

含义

涉及交易

备注

成功

 

 

 

000

成功

所有交易

 

安全认证及权限错

 

 

 

FF1

无效节点

所有交易

 

FF2

口令错

登录交易、签退交易

 

FF3

无此权限

所有交易

 

FF4

未登录

所有交易

 

FF5

校验电子签名错

所有交易

 

报文错

 

 

 

F21

无法识别的报文

所有交易

 

F22

报文格式错

所有交易

 

F23

报文超长

所有交易

 

F24

解析报文错

所有交易

报文里面字段有问题导致报文无法解析。

F25

构造报文错

所有交易

 

F26

报文标识号重复

所有交易

 

F37

包总分不符

批量扣税交易、自缴核销交易、退库交易、更正交易和免抵调交易

 

F3D

未找到路由信息

所有交易

 

F3F

文件名生成错

所有交易

 

F3A

保存文件错

所有交易

 

F3B

XML文件转换出错

所有交易

 

F3C

计算出错

所有交易

 

报文要素错

 

 

 

F31

报文要素长度错

所有交易

 

F32

报文要素为空

所有交易

 

F33

报文要素类型错

所有交易

 

F3G

报文要素间关系错

所有交易

 

F3E

其他报文要素错

所有交易

 

FG1

征收机关代码与收款单位代码对应关系不一致

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

联系国库让维护相关信息。

FG2

收款单位代码与付款行代码不一致

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

联系国库让国库维护对应关系。

FG4

预算科目代码与国库不一致

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

核对国库与税务端的对应数据信息是否一致。

FG5

预算分配比例与国库不一致

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

核对税务端和国库的预算分配比例是否一致。

业务

 

 

 

FB1

纳税人不存在

银行端缴款交易

一般原因是纳税人识别号输入错误导致。

FB2

无此申报信息

银行端缴款交易

 

FB3

纳税项目错误

银行端缴款交易

 

FB4

申报已过期

银行端缴款交易

 

FB5

征收机关代码与登记不符

银行端缴款交易

 

FBF

税款类型不正确

银行端缴款交易

 

FB7

税款所属日期不正确

银行端缴款交易

 

FD7

申报重复

银行端缴款

 

F11

账户余额不足支付

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FA1

账号不存在

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FA2

账号、户名不符

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FA9

账户未签约

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FAA

账户密码错

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FAB

账户状态错

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FAC

业务已撤消

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

F12

银行方面金额或笔数不符

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

F15

扣款金额为0

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

F41

税票已发送不能更改

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

F16

扣款金额超出限额

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FC8

商业银行拒绝

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FG6

纳税人账户冻结

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FG8

账户状态不允许扣款

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FG9

银行系统内部错

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FG0

账户透支

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FGA

账号错误

实时扣税交易、定时批量扣税、银行端缴款交易

 

FC1

 

指定交易不存在或已被拒绝

冲正、止付交易、撤销交易和交易状态查询交易

 

FBA

冲正失败,已扣款

冲正

 

FB9

冲正失败,交易不存在

冲正

 

FAE

冲正申请重复

冲正

 

FC6

国库已收妥

退、更、免、自缴核销等

 

FCB

止付申请重复

止付

 

FBE

止付失败,已扣款

止付

 

FBB

止付失败,包或交易在途或不存在

止付

 

FCE

包重复

所有批量业务交易

 

FD8

回执包与原请求包匹配有误

批量扣税交易

 

FC4

撤销失败,包或交易无法撤销

撤销业务

 

FC7

撤销失败,已受理

撤销业务

 

FC9

撤销申请重复

撤销业务

 

FDA

验证通过,协议已可以使用

三方协议验证

注:三方协议验证有问题一般都是税务端和银行端信息维护的问题。

FBD

撤销通过,协议已不能使用

三方协议验证

 

FH2

验证失败,征收机关代码验证失败,不存在或错误

三方协议验证

核对税务端与银行端信息是否正确

FH3

验证失败,付款行行号不存在或错误!

三方协议验证

核对税务端与银行端信息是否正确

FH5

验证失败,三方协议书号不一致,请与开户银行核对!

三方协议验证

核对税务端和银行端协议书号是否一致。

FH6

验证失败,清算行行号不一致,请与开户银行核对!

三方协议验证

检查银行信息维护中清算行行号与三方协议是否一致,并与开户行联系核对,然后重新发起验证。

FH7

验证失败,开户行行号不一致,请与开户银行核对!

三方协议验证

核对税务端和银行的开户行行号是否与三方协议上一致。

FH8

验证失败,银行账号不一致,请与开户银行核对!

三方协议验证

核对税务端和银行的开户行行号是否与三方协议上一致。

FBC

验证失败,协议不存在或信息有误

三方协议验证

有可能数据迁移时数据丢失,可让纳税人重新签订协议。

FDD

撤销失败,协议不存在或信息有误

三方协议验证

 

FD3

交易重复

所有业务交易

 

FD4

回执重复

所有业务交易

 

F19

返回未定义的处理结果

所有交易

 

F70

MQ发送消息失败

所有交易

Mq通道处于关闭状态,查看mq服务器检查。

FA8

其他平台/系统抛出异常,但该异常代码无法识别

所有交易

 

F99

税库银系统无法访问

所有交易

 

FD2

税库银本地服务失败

所有交易

查看error日志看是否有报错,一般是数据库问题或者接收到的报文问题。

FC5

转发商业银行失败

所有交易

 

FAD

明细检查错误

所有交易

 

FD6

交易处理失败

所有交易

问题在银行,联系银行进行处理。

FFF

原交易状态不明

所有交易

 

系统状态错

 

 

 

F81

系统当前非工作状态

所有交易

 

F82

日间状态不允许冲正当日业务

实时冲正交易

 

F83

接收节点未登录

所有交易

1、查看税库银其他业务是否正常。

2、如若不正常在tips登录界面登录,密码为88888888.

3、如果业务正常则有可能是银行没有登录到tips中心。

F84

接收节点为故障状态

所有交易

 

F85

发起节点未登录

所有交易

 

F89

发起节点为故障状态

所有交易

 

F87

接收节点不存在

所有交易

 

F8A

非该种业务受理时间

所有交易

联系当地国库咨询相关业务的受理时间,在受理时间内办理该业务。

系统错误

 

 

 

F91

调用CA接口异常

所有交易

1、检查应用与ca服务器之间的网络和端口

2、让局里检查ca服务器是否正常,看看是否把应用服务器IP加入了ca里面。

3、联系国库看看ca服务器是否正常。

4、如若局里或者总参调整了ca验签服务器因重启应用服务器使使更改生效。

F92

通信异常

所有交易

 

F93

数据库错误

所有交易

 

F94

系统错误

所有交易

 

F9A

其它错误

所有交易

 

 

2、  Pos机返回码:

返回代码

代码说明

可能原因

P4

纳税人信息包含特殊符号或者pos设置错

1、检查识别号和纳税人名称,不能含有_、*、#、空格等信息。

2、银联在维护POS机中的征收机关代码时需要填写到县区级税务机关,而不能是科所级。

 

P7

 

中软程序问题

P8

TIPS通讯超时

1、识别号:长度必须为15-20位,不能有*(,)-#空格等特殊字符。

2、纳税人名称:不能有*(,)-空格等特殊字符。

3、预算科目问题:人民银行的预算科目与核心征管的预算科目不匹配。

4、国库问题:国库没维护与银联或商业银行清算行行号的对应关系。

PN

超出设置的交易时间范围

Pos机设置有问题

51

账户余额不足

银行卡余额不足

Y8

通讯链路异常

1、检查网络是否正常,ping (此地址根据本地实际情况确定)前置机是否正常。

2、可能是银联系统问题,联系银联支持人员。

 

 

1.18.           申报后不知道在那缴款或是不知道缴款是否成功

答复:申报完成后,缴款操作是在  办税中心---税费缴款---税费缴款,查询出银端税款缴纳界面,选中需要缴款的申报项,点击下方的缴款按钮即可。缴款成功与否的状态查询是在  办税中心税费缴款缴款情况查询中,查询即可。

1.19.           纳税人扣款时出现划款查询不到或者实时缴款状态锁定问题

答复:通过纳服平台“扣款状态查询与处理”或者核心征管“实时扣款不明状态查询”模块,均能获取银行返回的扣款的最终状态。若扣款失败,核心征管自动将税票作废,纳税人可再次发起网上扣款。

注:若出现缴款锁定,请纳税人先与银行确认账户金额未划出。

处理方式:

1、打开办税中心->税费缴款->扣款状态查询与处理,查询该笔申报的最终处理状态,如果该笔缴款记录被锁定的话,可以通过该功能进行解锁。

2、重新进入税费缴款模块,即可查询到此申报的应征信息,点击缴款即可再次划款。