1.      登录

 

1.1.  使用CA登陆的纳税人,插入CA后,带不出任何信息

            CA登陆的纳税人,首先要安装CA,其次要确定是选择的CA方式登陆。插入ukey后,应该是用户自动带出(也即公司名称),密码手动输入。如果满足以上条件,却未带出信息,建议纳税人拨打客服电话寻求帮助。

1.2.  CA登陆失败,提示“应用初始化失败,服务返回错误代码001

            未安装最新CA证书驱动造成,直接安装最新驱动即可,可插入CA后,使用CA自带的驱动直接覆盖安装。

注意:新版系统的用户名为纳税人识别号。

1.3.  提示用户名或密码错误

 

 

1、    请纳税人确认一下登陆输入的用户名是否是正确的纳税人识别号,并且纳税人识别号是区分大小写的(例:62010271275710891620000224335088U

2、    更改了纳税人识别号的用户需要重新联系专管员进行开户操作,否则也会无法登陆平台

1.4.  纳税人登陆平台时收不到验证码

1、  输入的是纳税人识别号,使用国地税统一的税号进行登陆。

2、  手机号码必须是省内的号码。

3、  手机号码必须是经过实名登记的。

4、  查看手机是否拦截了此类信息。

5、  点击发送验证码按钮后耐心等待,不要频繁的操作发送验证码。

1.5.  登录网报后纳税人显示多个登记信息

 

出现这种情况是因为你的识别号办理了多个登记信息(包括报验登记),需要根据具体的情况来选择办理涉税业务的主体,可以根据主管税务机关、税收管理员选择。

1.6.  集团企业或中介代理公司一台电脑能否多个纳税人登录?

答复:可以多个纳税人登录。一台电脑只需要安装一次电子办税服务厅安装软件,即可轮流登录多个纳税人进行涉税业务的办理。

1.7.  纳税人登录甘肃地税网上报税系统,为什么一直加载?

答复:纳税人的系统未升级成功,导致出现该情况,指导纳税人重新安装最新客户端即可。

1.8.  发送验证码提示用户名不存在?

答复:1、查看纳税人用户名是否输入准确 2、查看是否做开户信息,未做开户信息找专管员做开户信息登录申报。

1.9.  纳税人登录失败提示用户状态无效?

答复:状态无效或非正常状态要找专管员进行状态修改再进行申报。

 

2.      登陆成功后

2.1.  如果在办税中心里面有部分税种没有带出

1、在我的资料中查看登记信息中“纳税人状态”;

2、在我的资料中查看税费重认定中查看是否核定了该税种,并且征收方式,纳税期限和有效期起止;

3、联系专管员查看税种核定是否正确;

4、单击办税中心界面右上角的重新获取申报清册。

2.2.  如何修改绑定的手机号码

答复:在信息修改下的网报资料修改中修改手机号码,可以联系专管员或者去大厅进行修改。

 

2.3.  如果办税中心里面显示空白

答复:这种情况是由于网络太慢或者是网速不稳定造成的,在加载数据是超时了。首先可以通过平台右上角的放大缩小按钮重新对页面进行刷新加载,或者,是通过退出登录,检查网络,最后重新登陆,或者点击右上角重新获取申报清册也可。